Informativa sulla privacy
Il sito web clinica-dipendenze.it è utilizzato dal marchio Dr. Vorobjev per informare gli utenti, ricevere le richieste inviate tramite i moduli di contatto, il telefono, la posta elettronica o la chat, nonché per organizzare le consulenze preliminari.
La presente informativa spiega quali dati personali possono essere trattati durante la navigazione sul sito, quando ci si rivolge alla clinica o si richiedono informazioni su trattamenti, disintossicazione, terapie di consolidamento e consulti.
Utilizzando il sito web, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa. In caso di mancato accordo con quanto in essa contenuto, si prega di non utilizzare il sito e di non trasmetterci i propri dati personali.
1) Titolare del trattamento dei dati personali e contatti
Per quanto riguarda la disintossicazione medica e il trattamento con ricovero, il titolare del trattamento dei dati personali è:
Ospedale specializzato per il trattamento delle malattie da dipendenza “V CLINIC”
Medlinska ulica 7
11080 Belgrado (Zemun)
Repubblica di Serbia
Numero di registrazione: 17693212
PIB: 104996337
Data di registrazione secondo il registro statale: 16.05.2007.
Per quanto riguarda l’organizzazione dei consulti, delle terapie di consolidamento e dell’assistenza successiva, alcuni dati personali possono essere trattati anche da un soggetto collegato in Slovenia, qualora ciò sia necessario per l’organizzazione dei servizi, la comunicazione o la sistemazione del paziente:
SWI-MEDICA (progetto medico)
Zdraviliški trg 3
3250 Rogaška Slatina
Slovenia
Il presente progetto medico opera sulla base dell’autorizzazione del Ministero della Salute della Repubblica di Slovenia.
2) Quali dati possiamo trattare
A seconda della modalità di contatto e dell’utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, paese di residenza e lingua di comunicazione;
- informazioni che l’utente comunica autonomamente al momento del contatto: descrizione della propria condizione, tipo di dipendenza, precedenti esperienze di trattamento, domande relative all’ammissione, ai consulti o al trattamento;
- dati relativi all’organizzazione dei servizi: sede di trattamento preferita, orario del consulto, presenza di familiari, necessità di sistemazione o di trasferimento;
- dati tecnici: indirizzo IP, informazioni di base sul dispositivo e sul browser, registri tecnici di sicurezza e dati necessari al funzionamento del sito;
- dati raccolti tramite i cookie, esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento sicuro e corretto del sito.
Importante: si prega di non trasmetterci una quantità di dati medici sensibili superiore a quella necessaria per la valutazione preliminare e l’organizzazione del consulto. La documentazione medica dettagliata viene trattata solo quando è necessaria per la diagnosi, l’ammissione e il proseguimento del trattamento.
3) Finalità del trattamento e basi giuridiche
Possiamo trattare i dati dell’utente per le seguenti finalità:
- rispondere a una richiesta o a un messaggio;
- organizzare consulti preliminari, colloqui online, visite di persona o l’ammissione;
- predisporre una proposta relativa alla sede di trattamento più adeguata (Serbia o Slovenia) sulla base di una valutazione preliminare;
- garantire una comunicazione continuativa con il paziente o con la sua famiglia;
- adempiere agli obblighi di legge relativi alla documentazione medica, alla registrazione e alla sicurezza;
- proteggere il sito, prevenire gli abusi e mantenere la stabilità tecnica.
La base giuridica del trattamento può essere:
- l’esecuzione di attività precontrattuali o l’organizzazione dei servizi su richiesta dell’utente;
- l’esecuzione del contratto o l’organizzazione di servizi medici o di consulenza;
- l’adempimento di obblighi di legge in conformità alla normativa vigente;
- il legittimo interesse, in particolare per garantire la sicurezza, organizzare la comunicazione e proteggere i sistemi;
- il consenso dell’utente, qualora richiesto dalla normativa vigente.
I dati relativi alla salute sono trattati con un livello di riservatezza più elevato e solo nei casi in cui ciò sia necessario per la valutazione medica, l’organizzazione del trattamento o l’adempimento degli obblighi di legge in ambito sanitario.
4) Chi ha accesso ai dati
Non vendiamo né trasmettiamo i dati personali a terzi non autorizzati.
Possono avere accesso ai dati esclusivamente:
- i dipendenti autorizzati del team medico, amministrativo e di consulenza;
- le unità organizzative collegate o le persone giuridiche interne al sistema Dr. Vorobjev, qualora ciò sia necessario per l’organizzazione dei servizi;
- i responsabili del trattamento dei dati, quali i fornitori di hosting, i servizi di posta elettronica, l’assistenza tecnica o i sistemi di moduli di contatto/chat, esclusivamente nella misura necessaria.
Ove necessario, con tali fornitori vengono stipulati appositi accordi sul trattamento dei dati personali.
5) Trasferimento internazionale dei dati
Poiché una parte dei servizi è organizzata in Serbia e una parte in Slovenia, i dati dell’utente possono essere trattati a livello transfrontaliero nell’ambito dell’organizzazione del trattamento, dei consulti, delle terapie di consolidamento e del supporto amministrativo.
Nell’utilizzo di servizi tecnici esterni, ci impegniamo a impiegare soluzioni che garantiscano un adeguato livello di protezione dei dati. Qualora un determinato fornitore tratti i dati al di fuori dell’UE/SEE, si applicano le opportune misure di garanzia previste dalla normativa.
6) Cookie
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Attualmente non utilizziamo cookie pubblicitari per gli utenti del sito. Qualora in futuro venissero introdotti cookie analitici o di altro tipo che richiedono il consenso, ciò sarà chiaramente indicato sul sito.
7) Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che la legge non imponga un periodo di conservazione più lungo.
In linea generale:
- i dati provenienti dai moduli di contatto, dalla chat e dalla posta elettronica sono conservati per la durata della comunicazione e per un ragionevole periodo successivo alla sua conclusione;
- i dati relativi all’ammissione, ai consulti e alla documentazione medica sono conservati in conformità ai requisiti di legge previsti per le strutture sanitarie;
- i registri tecnici sono conservati in conformità ai requisiti di sicurezza e alle regole interne.
8) I diritti dell’utente
In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, l’utente ha il diritto di:
- richiedere l’accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, ove consentito dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- richiedere la portabilità dei dati, in presenza delle relative condizioni;
- revocare il consenso, qualora il trattamento sia basato sul consenso.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci tramite i recapiti indicati sul sito. Prima di dar seguito alla richiesta, potremmo richiedere una ragionevole verifica dell’identità.
9) Autorità di controllo e diritto di reclamo
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati personali.
A seconda della situazione specifica, può trattarsi dell’autorità competente della Repubblica di Serbia, della Repubblica di Slovenia o del paese di residenza abituale, ove consentito dalla normativa applicabile.
10) Link ad altri siti
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